Sachbearbeiter/in für die Spenderbetreuung

Kontakt

Da wir die Position bald besetzen möchten, freuen wir uns über eine zeitnahe Bewerbung an bewerbungen@sos-kd.org

Weitere Informationen: www.sos-kinderdoerfer.de

Quelle

Premiumanzeige an Wila Jobportal vom 05.01.2018

Bewerbungsfrist

bald

Aufgaben und Einsatzfelder

Die SOS-Kinderdörfer sind eine internationale Kinderhilfsorganisation mit Standorten in 135 Ländern. Dazu gehört SOS-Kinderdörfer weltweit Hermann-Gmeiner-Fonds Deutschland e. V., eine der größten deutschen Spendenorganisationen zugunsten von SOS-Kinderdorf-Projekten in aller Welt.
Für unseren Bereich "Freunde & Dialog" suchen wir für den Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Elternzeitvertretung für voraussichtlich zwei Jahre eine/n Sachbearbeiter/in für die Spenderbetreuung.
In dieser Position sind Sie für die Beratung und Betreuung der Unterstützer der SOS-Kinderdörfer weltweit verantwortlich. Durch Ihr offenes Ohr für die individuellen Belange unserer Spender erhöhen Sie deren Bindung, erkennen deren Potenziale und vermeiden vorzeitige Kündigungen.
Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:
Sie beantworten die Anliegen unserer Spender zeitnah, kompetent und stilsicher per Email, Brief und Telefon.
Beschwerden und kritische Anfragen nehmen Sie ernst und finden individuelle, am Spender orientierte Lösungsmöglichkeiten.
Sie betreuen u.a. Anlassaktionen (z.B. Spendenaktion anlässlich eines Geburtstages) und wickeln diese verantwortungsvoll ab.
Auch komplexen Anfragen und Wünschen begegnen Sie offen, souverän und serviceorientiert.
Sie scheuen sich nicht vor regelmäßigen Routinearbeiten.
Sorgfältige Pflege der Daten und deren Optimierung gehören für Sie zum Job.
Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen mit.

Stellenantritt

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Berufs- und Ausbildungsabschluss

kaufmännische Ausbildung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Ihr Profil:
Sie sind eine empathische und ausgeglichene Persönlichkeit, die offen kommuniziert.
Ihre kaufmännische Ausbildung und Ihre gerne auch langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung geben Ihnen das nötige Rüstzeug.
Sie freuen sich über klingelnde Telefone und volle Postfächer.
Selbst in Stresssituationen bewahren Sie den Überblick, arbeiten mit hoher Sorgfalt, haben den Blick fürs Wesentliche und zeichnen sich als echter Teamplayer aus.
Sie kennen die Arbeit mit CRM-Systemen und bringen gute Kenntnisse in MS Office mit.
Ihre Englischkenntnisse sind idealerweise sehr gut.
Sie identifizieren sich mit den Anliegen der SOS Kinderdörfer weltweit.

Wir bieten:
Eine interessante Tätigkeit in einem sinnstiftenden Umfeld mit hervorragendem und ambitioniertem Arbeitsklima
Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Angebote zum Thema Work-Life-Balance
Die Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
Einen zentral gelegenen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz am Heimeranplatz in München

Gehalt und Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit eine/n Elternzeitvertretung für voraussichtlich zwei Jahre

Stellenanbieter

SOS-Kinderdörfer weltweit Hermann-Gmeiner-Fonds Deutschland e. V.

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