Wissensweitergabe im Unternehmen
Artikel auf Merkliste setzenBeschlüsse, Verabredungen und Regeln innerhalb eines Unternehmens müssen gut und nachvollziehbar dokumentiert werden, damit alle Arbeitnehmer*innen diese nutzen können. Wir haben verschiedene Methoden zusammengetragen, mit denen das Wissensmanagement realisiert werden kann.
Text: Janna Degener-Storr
Kaum hat die Kollegin geschrieben, dass sie kurzfristig ausfalle und diesmal auch im Notfall nicht erreichbar sei, schon braucht man ganz dringend ihre Hilfe: Wo lag Dokument XY noch gleich? Welche Absprache hatte sie in der vergangenen Woche mit dem Team aus der anderen Abteilung getroffen? Und worauf sollte man bei Kunde YZ nochmal achten? Dieses Beispiel zeigt deutlich, wie wichtig das Thema Wissensmanagement in einem Unternehmen oder einer Organisation auf verschiedenen Ebenen sein kann. Denn neben Informationen über strukturelle Abläufe verfügt jede*r Arbeitnehmer*in über individuelles Know-how aus dem eigenen alltäglichen Rhythmus heraus. Diese Dinge für viele Mitarbeiter*innen nutzbar zu machen, erleichtert den Austausch und die Arbeit der Einzelnen – insbesondere, wenn jemand krank wird, in Elternzeit geht oder sich beispielsweise in den Ruhestand verabschiedet. Aber auch dann, wenn das Team etwa durch neue Kolleg*innen erweitert werden soll oder die Arbeit von unterschiedlichen Mitarbeiter*innen und Abteilungen ineinandergreift, kann die Vermittlung bisher gesetzten Wissens eine schnelle Einarbeitung gewährleisten.
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