07. Oktober 2024
Um Entschuldigung posten
Ein schlechter Witz, eine diskriminierende Aussage, eine Werbekampagne, die nicht von allen Seiten beleuchtet wurde: Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen auf Social Media unter Beschuss geraten. Zum Krisenmanagement gehört eine ordentliche Entschuldigung. Wie sollte diese aussehen, um verlorenes Vertrauen der Community wieder zu erlangen?